某公司职能部门满意度调查问卷

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某公司职能部门满意度调查问卷

亲爱的某公司家人们：

大家好！为了更好地了解目前销售人员与职能部门的工作沟通现状，及时地发现问题并解决问题，让后台各职能部门可以更好地赋能销售工作，我们设计了本次调查问卷，总结不足，从而加以改善，不断提升职能部门服务水平。

请大家根据日常与各职能部门对接工作过程中的实际情况填写本次问卷，秉承客观公正的态度，给各部门进行打分（评分标准：5分为最高分，1分为最低分），3分以下请具体说明情况（可以列明代表性事项和当事人），帮助我们开展下阶段的改善工作。

本次调查问卷为匿名形式，请放心作答（如果是没有对接过的部门，可以不做评分）。

1、职能部门的同事对您提出的需求，是否积极回应，快速行动？请您对职能部门的服务效率，解决问题的及时性和配合度进行评分。

针对上述职能部门服务效率问题，3分以下请具体说明情况（可以列明代表性事项和当事人）

2、职能部门的同事提供的工作相关的信息和服务支持是否实用，能够有效解决问题、满足工作需要？请对职能部门的服务质量进行评分。

针对上述职能部门服务质量问题，3分以下请具体说明情况（可以列明代表性事项和当事人）

3、职能部门的同事在沟通对接过程中是否态度友好和善，公开坦诚，服务意识良好？请您对职能部门的服务意识及态度进行评分。

针对上述职能部门服务态度问题，3分以下请具体说明情况（可以列明代表性事项和当事人）

4、职能部门同事提供给您的工作相关支持是否专业、准确，熟练、全面掌握公司相关政策规定，能够在合规的前提下协调各方资源帮助您解决问题？请您对职能部门在解答咨询问题或处理需求时的专业度与业务能力进行评分。

针对上述职能部门专业度与业务能力问题，3分以下请具体说明情况（可以列明代表性事项和当事人）

5、当您遇到特殊问题时，在合规的前提下，职能部门是否能提供解决指导建议？请您对职能部门处理问题的灵活性进行评分。

针对上述职能部门处理问题灵活性问题，3分以下请具体说明情况（可以列明代表性事项和当事人）

6、您认为职能部门在哪些方面还需要改善或加强？请您提出宝贵的建议。（针对产品中心可以重点补充在产品设计方面的意见或建议）

行政部
人力资源部
财务部
珍酒事业部
高档酒事业部
品牌中心
市场督查部
信息管理部
珍酒馆
封坛酒事业部
审计部
产品中心
公关部
法务部
物流部

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